Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, niemals schaden. Deshalb geben wir Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können, und zeigen Ihnen, wo Sie professionelle Hilfe finden.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Wir bei Spingranny Casino nehmen Ihr Wohlergehen ernst. Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klaren Regeln, kein Mittel zur Finanzierung des Lebensunterhalts. Damit das so bleibt, überwachen wir Spielverhaltensmuster proaktiv und melden uns aktiv, wenn uns Auffälligkeiten auffallen.

Verhaltensmonitoring: starke Einzahlungssteigerungen oder ausgedehnte Sessions lösen eine automatische interne Prüfung aus
Reality Checks: Sie erhalten alle 60 Minuten eine Einblendung mit Spieldauer und Netto-Ergebnis der Session
Erinnerungen nach der Registrierung an Limitsetzungen, wenn Sie noch keine aktiven Limits haben
Schulungen unseres Support-Teams: Unsere Mitarbeiter erkennen Anzeichen problematischen Spielens und reagieren diskret und ohne Wertung

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Problematisches Spielverhalten kündigt sich selten schlagartig an. Wir bitten Sie, ehrlich auf sich selbst zu schauen, denn nicht nur Ihre Umgebung erkennt Veränderungen zuerst. Wenn einer der folgenden Punkte auf Sie zutrifft, empfehlen wir Ihnen, unsere Schutztools zu nutzen oder sich beraten zu lassen.

Sie spielen, um Verluste zurückzuholen (Chasing)
Sie verheimlichen Ihre Spielsitzungen vor Familie oder Freunden
Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können
Sie versuchen mehrfach vergeblich, weniger zu spielen
Ihre Stimmung verschlechtert sich in Verbindung mit dem Spielen
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen
Sie setzen Geld ein, das für Miete oder Lebenshaltung vorgesehen ist

Unsere Schutztools im Überblick

Alle Limits und Sperren aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen". Änderungen nach oben gelten erst nach 24 Stunden, Senkungen greifen sofort.

Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können
Verlustlimit: deckelt Ihre Netto-Verluste im gewählten Zeitraum, danach wird das Spielen pausiert
Einsatzlimit: begrenzt Ihre Gesamteinsätze pro Session, unabhängig vom Ergebnis
Session-Timeout: beendet nach einer von Ihnen festgelegten Dauer automatisch die aktive Spielsitzung
Realitäts-Check: zeigt Ihnen in einstellbaren Intervallen Spieldauer, Einsätze und Bilanz an
Cooling-off: eine kurze Pause von 24 Stunden bis 30 Tagen für Ihr gesamtes Konto

Selbstsperre, dauerhaft und flexibel

Mit einer Selbstsperre schließen Sie Ihr Spielerkonto für einen festen Zeitraum komplett. Die Sperre ist verbindlich und kann von uns nicht vor Ablauf aufgehoben werden, auch nicht auf Antrag. Genau das macht sie wirksam: Sie nehmen sich die Möglichkeit eines impulsiven Rückfalls.

Verfügbare Dauer: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder permanent
Ihre Auszahlung bleibt erhalten: Guthuben transferieren wir auf Ihre registrierte Zahlungsmethode, offene Wetten laufen regulär aus
Bonusaktivitäten und Werbe-E-Mails werden für die Sperre vollständig deaktiviert
Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren Sie Ihr Konto selbst im Login-Bereich, eine Abkühlphase von 24 Stunden greift anschließend
Bei permanenter Sperre ist eine Reaktivierung ausgeschlossen und das Konto wird endgültig geschlossen

Wie wir Minderjährige schützen

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren gestattet, bei uns gilt diese Grenze ohne Ausnahme. Jede Registrierung durchläuft vor der ersten Auszahlung eine KYC-Prüfung mit Ausweiskopie und Adressnachweis. Fehlen gültige Dokumente, sperren wir das Konto und stornieren alle Gewinne.

Altersprüfung bei Registrierung und erneut bei der ersten Auszahlung (KYC nach Curaçao-Lizenz OGL/2025/0921/0348)
Keine Werbung, die sich an Personen unter 18 richtet
Empfehlung für Eltern: Kindersicherungssoftware wie Net Nanny oder Qustodio blockt Glücksspielseiten zuverlässig
Sprechen Sie mit Ihren Kindern offen über Glücksspiel und bewahren Sie Ihre Login-Daten sicher auf

Externe Hilfe, kostenlos und diskret

Unsere Tools sind ein erster Schritt, ersetzen aber keine professionelle Beratung. In Österreich gibt es spezialisierte Anlaufstellen mit langjähriger Erfahrung in Glücksspielproblematik. Die Beratung ist kostenlos, vertraulich und auf Wunsch anonym.

Spielsuchthilfe Wien: Telefon 01/795 43 12, https://www.spielsuchthilfe-wien.at
Anton Proksch Institut: Telefon 01/4000 82 240, https://www.anton-proksch-institut.at
Österreichische Plattform check-your-gambling.net: kostenloser Selbsttest in 10 Minuten
Telefonseelsorge Österreich: rund um die Uhr unter 142 erreichbar

So erreichen Sie unser Team

Wenn Sie sich unsicher fühlen, brauchen Sie keine Krise als Anlass, um mit uns zu reden. Unser Support ist rund um die Uhr da, per E-Mail unter [email protected] oder über den Live-Chat auf spingranny1.at. Schreiben Sie einfach "Verantwortungsvolles Spielen" als Betreff, dann landet Ihre Anfrage direkt bei dafür geschulten Mitarbeitern.

Limits setzen oder ändern: sofort im Konto oder über den Support
Selbstsperre einrichten: jederzeit über den Live-Chat, ohne Begründung nötig
Vertraulichkeit: alle Anliegen zum Thema Spielschutz behandeln wir strikt vertraulich

Häufige Fragen

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine Selbstsperre bei Spingranny Casino ist verbindlich und kann nicht vor Ablauf aufgehoben werden. Diese Verbindlichkeit ist Teil der Schutzwirkung.

Wo setze ich ein Einzahlungslimit?

Direkt in Ihrem Konto unter "Verantwortungsvolles Spielen". Eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden, eine Senkung sofort.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Restguthaben wird auf Ihre registrierte Zahlungsmethode ausgezahlt, offene Wetten laufen regulär aus und werden gutgeschrieben.

Ist die Nutzung der Limits mit Kosten verbunden?

Nein. Alle Schutztools wie Limits, Timeouts und Selbstsperren sind für Sie jederzeit kostenlos aktivierbar.

Ich glaube, ein Angehöriger spielt problematisch. Was kann ich tun?

Die Spielsuchthilfe Wien (01/795 43 12) berät auch Angehörige kostenlos. Unser Support hilft zusätzlich bei einer Sperre des betroffenen Kontos.